Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại new8000

Trang này tập hợp các điều khoản, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của new8000.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệu cá nhânQuyền tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lýMoMo · ZaloPay · Viettel Money
new8000 Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại new8000
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc quyền tài khoản, đội hỗ trợ của new8000 luôn sẵn sàng. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh — không cần dịch, không cần chờ lâu. Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản sẽ được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Truy cập biểu tượng chat trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh, đặc biệt cho vấn đề tài khoản và ví điện tử.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc với xác nhận bằng văn bản.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần Tài khoản để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Xác minh qua số điện thoại hoặc ví liên kết trước khi xử lý.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa SSL — chúng tôi áp dụng xác minh hai bước qua OTP gửi về số điện thoại, kiểm soát đăng nhập thiết bị và cảnh báo hoạt động bất thường. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác thực lại trước khi cho phép rút tiền.

Mã hóa và lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn — chỉ xác nhận giao dịch qua cổng thanh toán.

Xác minh danh tính

Mỗi yêu cầu rút tiền qua ví tài khoản đều cần xác minh OTP. Nếu số điện thoại đăng ký khác ví rút tiền, đội hỗ trợ sẽ liên hệ để xác nhận trước khi xử lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong ứng dụng; chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc.

Câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền lợi tài khoản tại new8000. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ qua chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực được phép theo luật hiện hành. Hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Thông tin tài khoản, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính qua OTP rồi xử lý trong vài ngày làm việc.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email yêu cầu xem lại. Đội hỗ trợ sẽ hỏi xác minh qua số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết trước khi xử lý khiếu nại.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xác nhận nạp-rút tài khoản. Chúng tôi không chuyển thông tin tài chính cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.